Muachungso1.com.vn sử dụng địa chỉ “ma” để kinh doanh

Xem trong 'Làng Tin Tức' đăng bởi tuoitre12, 21/9/15, [ Mã Tin: 25998 ] [145 lượt xem - 0 bình luận]

  1. tuoitre12

    tuoitre12 (4 )

    Số người xác thực (0)

    bóng đèn led philips, dây cáp điện cadivi, lắp đặt camera tại tphcm

    SĐT :
    0988394907
    Địa Chỉ :
    273/21/1 Tô Hiến Thành, P.13, Quận 10
    Gửi tin nhắn
    Khi chiếc đồng hồ mới mua bị hỏng dây, khách hàng gọi điện liên hệ để mang tới trung tâm bảo hành thì phía Muachungso1.com.vn trốn tránh bảo hành, đồng thời mới “ngã ngửa” trang web này sử dụng địa chỉ giao dịch “ma”, hoàn toàn không có thực để kinh doanh.
    [​IMG]
    Giao diện website muachungso1.com.vn. Arnhc hụp màn hình.

    Trốn tránh trách nhiệm bảo hành

    Ngày 15/9 vừa qua, ICTnews nhận được phản ánh của chị N (trú tại Cầu Giấy, Hà Nội) phản ánh về việc trang bán hàng online Muachungso1.com.vn không bảo hành cho chiếc đồng hồ hiệu Citizen chị mua tại đây theo cam kết.

    Cụ thể, tháng 4/2015 chị N có mua trên trang Muachungso1.com.vn chiếc đồng hồ thương hiệu Citizen được doanh nghiệp này quảng cáo là hàng xách tay từ Nhật với mức khuyến mãi, giảm giá lên đến 51%, còn 1.750.000 đồng.


    “Do thấy mẫu mã cũng được, giá khá rẻ, được quảng cáo nhập từ Nhật và có thẻ bảo hành 12 tháng của bên công ty bán hàng, tôi đã quyết định mua thêm một chiếc để sử dụng thêm. Tuy nhiên đến tháng 9, quai đeo kim loại của chiếc đồng hồ bỗng dưng bị đứt tung không rõ lý do, tôi liền gọi điện cho bên Muachungso1.com.vn theo số hotline 0966320686 đề nghị được bảo hành thì nhân viên của doanh nghiệp này trả lời vòng vo rồi sau đó tắt máy, không liên lạc để bảo hành được”, chị N bức xúc, đồng thời cho hay dù chị tiếp tục nhắn tin khiếu nại nhưng vẫn không có hồi âm.

    [​IMG]
    Thẻ bảo hành đồng hồ ghi rõ địa chỉ giao dịch.

    [​IMG]
    Chiếc đồng hồ bị đứt quai không rõ lý do. Ảnh: Nhân vật cung cấp.

    Khi chị N nhờ người nhà đóng vai khách mua hàng gọi điện vào số 0966320686 thì phía công ty này vẫn nghe máy, nhưng khi đề cập tới việc bảo hành đồng hồ của chị thì nhân viên Muachungso1.com.vn lại cúp máy luôn hoặc tìm cách trốn tránh, nói là công ty mới chuyển về phố Nguyễn Văn Cừ, địa chỉ chưa ổn định.

    Không chấp nhận với cách xử lý thiếu trách nhiệm của Muachungso1.com.vn, ngày 14/9 chị đã tìm đến hai địa chỉ văn phòng của công ty này in trên thẻ bảo hành đồng hồ là toà nhà 15-17 Ngọc Khánh và tầng 8 Toà nhà Vincom Bà Triệu (Hà Nội).

    Thế nhưng, tại các địa điểm này chị đều bất ngờ “ngã ngửa” khi được biết đây đều là những địa chỉ không có thực, không có bất kỳ công ty nào có tên là Muachungso1.com.vn đóng tại đây.

    “Bảo vệ của toà nhà số 15-17 Ngọc Khánh còn cho biết cũng có rất nhiều người mua hàng của Muachungso1.com.vn như tôi đã tìm đến để khiếu nại, bảo hành, nhưng họ cũng đều không gặp được và đều phải ra về như tôi”, chị N cho biết thêm.

    Muachungso1.com.vn sử dụng địa chỉ “ma” để giao dịch

    Ngay sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng N, phóng viên ICTnews đã vào cuộc xác minh. Trên trang web bán hàng trực tuyến muachungso1.com.vn không ghi rõ tên công ty quản lý, không có địa chỉ trụ sở chính mà chỉ ghi hai chi nhánh văn phòng tại Toà nhà 15-17 Ngọc Khánh và tầng 8 Toà nhà Vincom Bà Triệu (Hà Nội). Ngoài ra, muachungso1.com.vn còn có địa chỉ bán hàng khác là muachungso1.com.

    Trang web Muachungso1.com.vn bán hàng chục ngành hàng khác nhau như kính mắt, đồng hồ, điện thoại, dây lưng, ví da, túi xách, giày, chăn điện… Trong khi đó, mọi thông tin liên quan đến quy định đổi hàng, quy định bảo hành, quyền lợi của người mua, vận chuyển và nhận hàng, phương thức thanh toán, thắc mắc khiếu nại… đều không có.

    Theo xác minh thực tế của nhóm phóng viên ICTnews, tại toà nhà số 15-17 Ngọc Khánh và tầng 8 Toà nhà Vincom Bà Triệu (Hà Nội) không có doanh nghiệp nào liên quan đến muachungso1.com.vn đặt chi nhánh tại đây. Trong khi đó, tầng 8 toà nhà Vincom Bà Triệu lại là khu căn hộ, không phải trung tâm thương mại.

    [​IMG]
    Toà nhà Vincom Bà Triệu. Ảnh: Việt Hải.

    [​IMG]
    Toà nhà 15-17 Ngọc Khánh hoàn toàn khoongc ó "bóng dáng" của Muachungso1.com.vn. Ảnh: Việt Hải.

    Ngay 16/9, phóng viên ICTnews đã liên hệ với Muachungso1.com.vn theo số điện thoại hotline 0966320686 để phản ánh cụ thể về trường hợp khách hàng N bị từ chối bảo hành đồng hồ, đồng thời đề nghị phía doanh nghiệp này cung cấp địa chỉ thực để khách hàng N mang đồng hồ đến sửa theo đúng cam kết bảo hành 12 tháng.

    Sau khoảng 5 phút trao đổi vòng vo, một người tên là Hoàng, đại diện Muachungso1.com.vn mới thừa nhận công ty không có đại diện tại địa chỉ số 8 Vincom, Bà Triệu hay số 15-17 Ngọc Khánh, đồng thời cho hay “công ty đang sửa chữa để dọn về đó”. Ngoài ra, nhân viên này còn cho biết công ty đang đóng tạm ở phố… Vạn Bảo (khác hẳn so với thông tin trả lời khách hàng N là chuyển về phố Nguyễn Văn Cừ - PV).

    Tuy nhiên, sau sự truy vấn của ICTnews, cuối cùng phía Muachungso1.com.vn cũng đã phải thay đổi thái độ, đồng ý sẽ nhận bảo hành cho chiếc đồng hồ bị hỏng của chị N. Tuy nhiên, lại “cho xe ôm đến lấy máy” (để tiếp tục giấu địa chỉ) chứ chị N cũng không được mang chiếc đồng hồ của mình đến giao cho Muachungso1.com.vn .

    Đến thời điểm ngày 21/9, chiếc đồng hồ của chị N đã được Muachungso1.com.vn bảo hành, sửa chữa dây đeo bị đứt, tuy nhiên trên trang web này tiếp tục vẫn tồn tại hai địa chỉ chi nhánh văn phòng là Toà nhà 15-17 Ngọc Khánh và tầng 8 Toà nhà Vincom Bà Triệu - là những toà nhà tổ hợp văn phòng, căn hộ có vị trí đắc địa tại hai con phố trung tâm của Hà Nội nhằm đánh bóng cho uy tín của muachungso1.com.vn, dễ bề tiếp tục qua mặt người mua hàng.

    Việc sử dụng hai địa chỉ “ma” để kinh doanh và sự vòng vo của phía Muachungso1.com.vn cho thấy cách kinh doanh bất minh của doanh nghiệp này. Muachungso1.com.vn bán rất nhiều mặt hàng trị giá hàng triệu đồng, nhưng khi sản phẩm gặp trục trặc, cần được bảo hành theo đúng cam kết như trường hợp của chị N mà cũng bị phía công ty này trốn tránh, phủi trách nhiệm thì đây thực sự là vấn đề đáng lo ngại, khiến cho cộng đồng người tiêu dùng mất niềm tin vào thị trường thương mại điện tử còn non trẻ tại Việt Nam.

    Hiện ICTnews đã phản ánh sự việc, dấu hiệu bất minh của Muachungso1.com.vn đến Phòng Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng, Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương) để cơ quan chức năng vào cuộc, làm rõ vụ việc đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp này.

    ICTnews sẽ tiếp tục phản ánh về vụ việc sau khi có phản hồi từ phía cơ quan chức năng.